信譽(yù)是企業(yè)的名片，質(zhì)量是信譽(yù)的基石，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信譽(yù)度！同時(shí)企業(yè)的輝煌也離不開(kāi)良好的售后服務(wù)！東晟智科作為林德華北區(qū)總代理的標(biāo)桿企業(yè)，對(duì)自己公司的服務(wù)有獨(dú)道的見(jiàn)解！

   在國(guó)內(nèi)叉車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，市場(chǎng)同質(zhì)化之風(fēng)盛行的今天，一定程度上可以說(shuō)售后服務(wù)的好與壞決定一個(gè)叉車(chē)企業(yè)銷(xiāo)量與利潤(rùn)高低，甚到生存與發(fā)展。在這經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，生活水平日益提高的當(dāng)代社會(huì)背景下，人們注重的不只是品質(zhì)，而是整個(gè)購(gòu)物過(guò)程和使用中的愉悅。所以對(duì)于當(dāng)代的企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該走出一條適合自己的服務(wù)之路！

貼身一站式售后服務(wù)

   售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等?？梢哉f(shuō)，售后服務(wù)是叉車(chē)文化、叉車(chē)精神和叉車(chē)企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購(gòu)買(mǎi)商品，不僅僅是購(gòu)買(mǎi)物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。東晟智科總裁表示：“對(duì)銷(xiāo)售叉車(chē)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的售后服務(wù)不僅可以鞏固客戶(hù)，而且通過(guò)客戶(hù)的口碑宣傳還能夠爭(zhēng)取到更多新客戶(hù)。”

加強(qiáng)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)工作

   在銷(xiāo)售的過(guò)程中消費(fèi)者往往害怕的就是“買(mǎi)了就不認(rèn)”的口號(hào)！我們遵從7*24小時(shí)管家式服務(wù), 無(wú)論哪種售后服務(wù)，終都是通過(guò)人來(lái)完成，人員素質(zhì)的高低終決定其售后服務(wù)質(zhì)量的高低。售后服務(wù)人員的的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)致關(guān)重，售后服務(wù)人員不僅僅是公司的門(mén)面，也是公司的一張！做好售后服務(wù)是我們企業(yè)生存之本，發(fā)展之路！