北京東晟智科機(jī)械設(shè)備有限公司早早地發(fā)現(xiàn)，林德叉車(chē)能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)合同項(xiàng)目進(jìn)行靈活組合或添加其他附加項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展。林德可提供全部保養(yǎng)合同、定期保養(yǎng)合同、人工合同等多種定制化服務(wù)方案供用戶(hù)選擇。

　　早在2011年，百威英博就一直與林德簽訂全部保養(yǎng)合同，林德的駐點(diǎn)工程師團(tuán)隊(duì)不僅為東晟智科提供的維保服務(wù)，還為其提供差異化的車(chē)隊(duì)管理服務(wù)和量身定做的個(gè)性化服務(wù)。

　　一、定制化服務(wù)：

　?、?、維保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、配件倉(cāng)庫(kù)等5S管理

　　②、定制化的維保報(bào)修流程、維保工作流程

　?、?、根據(jù)用車(chē)周期及工況制定車(chē)隊(duì)年度保養(yǎng)計(jì)劃

  ④、維保管理看板、操作指南

  ⑤、協(xié)助客戶(hù)推進(jìn)技改項(xiàng)目，進(jìn)行充電房規(guī)劃及管理

  ⑥、車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)試點(diǎn)、提升車(chē)隊(duì)管理水平

  ⑦、增值服務(wù)：培訓(xùn)、叉車(chē)技能比賽等

　　二、運(yùn)營(yíng)

　　東晟智科是一家非常注重的企業(yè)，是其一切工作的前提，在叉車(chē)運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)隨處可見(jiàn)其為所做的精細(xì)化工作。林德服務(wù)團(tuán)隊(duì)也始終與客戶(hù)一起關(guān)注叉車(chē)的運(yùn)營(yíng)。

  ①、日常巡檢

　?、?、加裝警示藍(lán)燈、滅火器等裝備

  ③、叉車(chē)操作培訓(xùn)

　　三、簡(jiǎn)化流程，費(fèi)用可控

　　東晟智科對(duì)售后服務(wù)也非常的重視

　　對(duì)林德來(lái)說(shuō)，通過(guò)深入的售后服務(wù)，更加及時(shí)有效把握產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及質(zhì)量，為產(chǎn)品提供即時(shí)全部信息；也能夠更好地了解客戶(hù)的使用習(xí)慣及作業(yè)工況特點(diǎn)，為新產(chǎn)品及個(gè)性化選項(xiàng)開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)信息。的售后服務(wù)是產(chǎn)品二次銷(xiāo)售的有力保障，這是二十多年來(lái)林德在發(fā)展的印證。

　　林德客戶(hù)服務(wù)秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，不僅為客戶(hù)提供化、定制化的維保服務(wù)，而且始終與客戶(hù)一起關(guān)注叉車(chē)的運(yùn)營(yíng)和低的物流綜合成本，從而實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)雙贏的共同目標(biāo)。